A presente Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são tratados no contexto da plataforma IZZETICKET, operada por A ANALISE SISTEMATIZZE EVENTOS LTDA – EPP, nome fantasia SMTZ EVENTOS, inscrita no CNPJ sob nº 39.880.146/0001-04, com sede em São Paulo/SP, Brasil.
O IZZETICKET respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, participantes, compradores, Produtores e demais pessoas que utilizem ou interajam com a Plataforma.
Esta Política foi elaborada considerando a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar o IZZETICKET, o usuário poderá fornecer dados diretamente à Plataforma ou a Produtores responsáveis pelos eventos. A responsabilidade sobre cada tratamento dependerá de quem efetivamente determinar suas finalidades e elementos essenciais, conforme explicado nesta Política.
1. DEFINIÇÕES
Para facilitar a compreensão desta Política:
IZZETICKET ou Plataforma: plataforma tecnológica destinada à criação, divulgação, inscrição, venda de ingressos, credenciamento, gestão e demais funcionalidades relacionadas a eventos.
SMTZ EVENTOS: A ANALISE SISTEMATIZZE EVENTOS LTDA – EPP, empresa responsável pela operação do IZZETICKET.
Produtor: pessoa física ou jurídica responsável pela criação, organização ou gestão de um Evento utilizando o IZZETICKET.
Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize a Plataforma.
Participante: pessoa inscrita, convidada, credenciada ou portadora de ingresso para determinado Evento.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados pessoais sensíveis: dados classificados dessa forma pela legislação aplicável, incluindo, entre outros, dados biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Controlador e Operador: agentes de tratamento definidos pela LGPD, cujas funções serão determinadas de acordo com as atividades efetivamente realizadas em cada operação.
2. PAPÉIS DO IZZETICKET E DO PRODUTOR
O IZZETICKET fornece a infraestrutura tecnológica utilizada pelos Produtores para criação e gerenciamento de seus eventos.
Os formulários de inscrição dos Eventos são definidos pelos respectivos Produtores. O IZZETICKET não determina quais informações adicionais cada Produtor deseja solicitar aos participantes nesses formulários.
Quando o Produtor define os campos que serão solicitados e as finalidades para as quais essas informações serão utilizadas, caberá a ele tomar as decisões pertinentes ao tratamento desses dados. Nessas situações, conforme a operação realizada, o IZZETICKET poderá atuar como Operador, fornecendo a infraestrutura necessária ao tratamento segundo as instruções do Produtor.
Em outras atividades necessárias à própria operação da Plataforma — como administração e segurança de contas, prevenção a fraudes, manutenção de registros próprios, cumprimento de obrigações legais e gestão da relação entre IZZETICKET e seus usuários — o IZZETICKET poderá atuar como Controlador.
Os papéis deverão ser analisados de acordo com a atividade efetivamente realizada, e não apenas pela denominação atribuída às partes.
A relação de proteção de dados entre o IZZETICKET e os Produtores poderá ser detalhada em documento específico, incluindo o DPA — Acordo de Tratamento de Dados do IZZETICKET.
3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS TRATAR
Dependendo da forma de utilização da Plataforma, poderão ser tratados diferentes tipos de dados pessoais.
3.1. Dados fornecidos diretamente ao IZZETICKET
Poderão incluir, conforme a funcionalidade utilizada:
- nome;
- e-mail;
- telefone;
- CPF;
- informações relacionadas à conta;
- dados necessários à compra ou inscrição;
- informações relacionadas a pedidos e transações;
- comunicações realizadas com o suporte;
- informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.
As credenciais utilizadas para autenticação deverão ser protegidas por mecanismos técnicos adequados de segurança.
3.2. Dados solicitados pelo Produtor
Os campos existentes no formulário de inscrição de cada Evento são definidos pelo respectivo Produtor.
Dependendo do Evento, poderão ser solicitadas informações como nome, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, empresa, cargo, profissão, fotografia, respostas a perguntas específicas e outras informações consideradas necessárias pelo Produtor.
Caberá ao Produtor avaliar a necessidade, adequação, finalidade e fundamento jurídico para as informações que decidir solicitar.
O IZZETICKET poderá tecnicamente restringir, bloquear ou solicitar esclarecimentos sobre determinados campos quando identificar risco relevante relacionado à privacidade, segurança, proteção de dados ou possível descumprimento da legislação.
3.3. Dados coletados automaticamente
Durante a utilização da Plataforma, poderão ser gerados ou coletados dados técnicos, incluindo:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- dispositivo utilizado;
- navegador;
- sistema operacional;
- identificadores técnicos;
- registros de login;
- páginas e funcionalidades acessadas;
- registros relacionados às transações;
- logs de segurança e de utilização da Plataforma.
Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, prevenção a fraudes, auditoria, suporte, diagnóstico de falhas, investigação de incidentes e melhoria do funcionamento da Plataforma.
4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
Quando o IZZETICKET determinar as finalidades do tratamento, os dados poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:
- criar e administrar contas;
- realizar inscrições e processar compras;
- processar pagamentos, estornos e reembolsos;
- emitir e disponibilizar ingressos e credenciais;
- autenticar usuários;
- prestar suporte;
- manter registros de transações;
- prevenir fraudes e abusos;
- proteger a segurança da Plataforma;
- diagnosticar erros e melhorar estabilidade e funcionamento;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- comunicar informações necessárias à prestação dos serviços.
Quando os dados forem solicitados por meio de campos definidos pelo Produtor, eles poderão ser tratados para as finalidades determinadas e informadas por ele, como inscrição, identificação do participante, credenciamento, emissão de credenciais, organização do Evento e outras finalidades relacionadas.
O IZZETICKET não autoriza o Produtor a utilizar os dados obtidos através da Plataforma para finalidades incompatíveis com aquelas informadas aos titulares ou contrárias à legislação.
5. BASES LEGAIS
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação.
Entre elas poderão estar:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando o tratamento for necessário para disponibilizar serviços solicitados pelo usuário, processar compras, inscrições, ingressos, pagamentos ou outras funcionalidades.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando determinados dados precisarem ser tratados ou conservados em razão da legislação aplicável.
Exercício regular de direitos: quando necessário para proteção ou exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Legítimo interesse: quando juridicamente aplicável e após consideração dos direitos, liberdades e expectativas dos titulares.
Consentimento: quando esta for a base legal adequada ou exigida para determinada finalidade.
As bases legais relacionadas aos tratamentos determinados diretamente pelo Produtor serão de responsabilidade deste, conforme sua atuação em cada operação.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O IZZETICKET poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para a prestação de seus serviços ou cumprimento de obrigações.
Isso poderá envolver categorias de destinatários como:
- o Produtor responsável pelo Evento;
- instituições financeiras e prestadores de pagamento;
- adquirentes, subadquirentes e gateways;
- serviços de prevenção a fraude;
- provedores de infraestrutura e hospedagem;
- serviços de comunicação;
- fornecedores de tecnologia e segurança;
- prestadores profissionais, quando necessário;
- autoridades públicas, nas hipóteses juridicamente aplicáveis.
O IZZETICKET buscará limitar o compartilhamento às informações necessárias às respectivas finalidades.
O IZZETICKET não comercializa bases de dados pessoais de seus usuários.
O acesso do Produtor aos dados dos participantes não representa autorização irrestrita para utilização dessas informações para qualquer finalidade.
Ferramentas de marketing do organizador: Quando o organizador conecta o RD Station Marketing ao evento, o nome, o e-mail, o telefone, a cidade, o estado, a empresa e o cargo de cada participante confirmado, junto com o evento em que ele se inscreveu, vão para a conta dele no RD. A partir daí, o uso desses dados é responsabilidade do organizador, e o RD oferece o descadastro.
7. DADOS DE PAGAMENTO E TOKENIZAÇÃO
Nas compras realizadas pela Plataforma, informações relacionadas ao pagamento poderão ser tratadas por instituições financeiras, adquirentes, gateways, instituições de pagamento e outros prestadores responsáveis pela transação.
As informações de cartão utilizadas no fluxo de pagamento são processadas utilizando mecanismos de tokenização.
O IZZETICKET não armazena os dados completos do cartão de crédito, como número integral e código de segurança (CVV).
O IZZETICKET poderá manter o token e outras informações relacionadas à transação, como valor, forma de pagamento, status, identificadores da operação, informações de conciliação, estornos, reembolsos e chargebacks, quando necessários à prestação dos serviços, segurança, gestão financeira ou cumprimento de obrigações aplicáveis.
8. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E BIOMETRIA
O IZZETICKET não exige biometria como condição geral para utilização da Plataforma.
Determinados Eventos ou funcionalidades poderão, entretanto, utilizar fotografias, reconhecimento facial ou outras tecnologias relacionadas à identificação de participantes.
Quando houver tratamento de dados biométricos vinculados a uma pessoa natural, serão observadas as regras aplicáveis aos dados pessoais sensíveis.
Quando o Produtor determinar a utilização dessas tecnologias, caberá a ele avaliar a necessidade, finalidade e fundamento jurídico adequado para o tratamento.
Quando o IZZETICKET fornecer a tecnologia ou infraestrutura utilizada nessa operação, buscará adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza sensível dessas informações.
O Produtor não deverá solicitar dados pessoais sensíveis por meio dos formulários do IZZETICKET sem necessidade concreta, finalidade determinada e fundamento jurídico adequado.
Quando aplicável, informações específicas sobre reconhecimento facial ou outro tratamento sensível poderão ser apresentadas diretamente no fluxo do Evento.
9. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O IZZETICKET poderá ser utilizado em Eventos destinados ou acessíveis a crianças e adolescentes.
O tratamento de seus dados deverá observar a legislação aplicável e considerar seu melhor interesse.
Quando um Produtor solicitar informações de crianças ou adolescentes em seus formulários, caberá a ele avaliar a necessidade do tratamento, definir sua finalidade e observar as exigências legais correspondentes.
O IZZETICKET poderá estabelecer medidas adicionais de proteção ou restringir determinados tratamentos quando identificar riscos envolvendo dados de menores.
As regras de participação de menores em determinado Evento, como necessidade de acompanhamento, autorização de responsável ou classificação indicativa, serão definidas pelo respectivo Produtor de acordo com a legislação aplicável.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O IZZETICKET poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, autenticação, segurança, armazenamento de preferências, análise de desempenho e outras finalidades legítimas.
Os cookies poderão ser classificados, entre outras categorias, como:
Necessários: essenciais para o funcionamento e segurança da Plataforma.
Funcionais: utilizados para armazenar determinadas preferências e aprimorar a experiência.
Analíticos: utilizados para compreender utilização e desempenho.
Publicidade ou marketing: utilizados, quando adotados, para mensuração de campanhas ou finalidades promocionais.
Quando juridicamente aplicável, o usuário poderá escolher quais categorias opcionais deseja permitir.
Nas páginas de eventos, o organizador pode ativar o Google Analytics dele para contar as visitas e as compras do evento. O IzzeTicket só carrega essa medição depois que você aceita os cookies de análise e nunca envia ao Google o seu nome, e-mail, CPF ou telefone.
O organizador também pode usar pixels de anúncio (Meta, Google Ads, TikTok e outros), pelo Meta Pixel ou pelo Google Tag Manager dele, só nas páginas do evento (inclusive as de palestrantes, patrocinadores, mapa de assentos e loja) e na confirmação da compra, e só depois que você aceita os cookies de publicidade. Esses pixels podem registrar a sua navegação nessas páginas e a compra, para medir campanhas e montar públicos de anúncios. O IzzeTicket não envia a eles o seu nome, e-mail, CPF ou telefone, e esses pixels nunca rodam nas páginas onde você digita os seus dados.
Informações adicionais serão disponibilizadas na Política de Cookies do IZZETICKET.
11. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, observando obrigações legais ou regulatórias, segurança, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
Encerrada a finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento jurídico para sua conservação.
Quando o IZZETICKET atuar como Operador, a retenção também poderá considerar as instruções legítimas do respectivo Produtor.
Após a eliminação dos sistemas ativos, cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups protegidos até o respectivo ciclo técnico de sobrescrita ou eliminação, sem utilização para novas finalidades incompatíveis.
12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O IZZETICKET busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados e os riscos envolvidos.
Essas medidas buscam proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou tratamento inadequado.
Poderão ser utilizados mecanismos como controles de acesso, gestão de credenciais e permissões, registros de segurança, monitoramento, prevenção a fraudes, backups e atualização dos sistemas, de acordo com a infraestrutura e evolução da Plataforma.
Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente invulnerável. Por isso, as medidas de segurança serão continuamente avaliadas e aprimoradas de acordo com os riscos identificados.
Os usuários também são responsáveis por proteger suas credenciais e deverão comunicar ao IZZETICKET caso identifiquem uso indevido de suas contas.
13. LOGS E REGISTROS DE ACESSO
O IZZETICKET poderá manter registros técnicos necessários para segurança, prevenção e investigação de fraudes, auditoria, diagnóstico de erros, suporte e cumprimento de obrigações legais.
Esses registros poderão auxiliar na identificação de tentativas de acesso indevido, manipulação de URLs ou identificadores, exploração de vulnerabilidades, acesso não autorizado a ingressos ou contas e outras atividades incompatíveis com as regras da Plataforma.
Os registros serão tratados de acordo com as finalidades aplicáveis e os requisitos da legislação brasileira.
14. ANÁLISES AUTOMATIZADAS E ANTIFRAUDE
Determinadas operações poderão ser submetidas a mecanismos automatizados ou semiautomatizados destinados à segurança e prevenção de fraudes.
Essas análises poderão considerar informações da transação, dispositivo, endereço IP, histórico de operações e outros sinais técnicos de risco.
O IZZETICKET também poderá utilizar prestadores especializados em prevenção a fraudes.
Quando aplicável, o titular poderá solicitar esclarecimentos ou revisão relacionada a decisões automatizadas que afetem seus interesses, nos termos da legislação.
Para preservar a segurança da Plataforma, o IZZETICKET poderá deixar de divulgar detalhes técnicos, parâmetros ou regras específicas cuja exposição possa facilitar fraudes ou permitir a evasão dos mecanismos de segurança.
15. COMUNICAÇÕES E MARKETING
O IZZETICKET poderá enviar comunicações necessárias à prestação de seus serviços, incluindo confirmações de compra ou inscrição, ingressos, informações de pagamento, segurança da conta, alterações relevantes do Evento, cancelamentos, reembolsos e outras mensagens operacionais.
Essas comunicações são distintas das comunicações promocionais.
A criação de uma conta ou aquisição de ingresso não será considerada, por si só, autorização automática para recebimento irrestrito de marketing do IZZETICKET.
Quando aplicável, comunicações promocionais próprias poderão contar com mecanismos específicos de adesão, preferência e descadastramento.
Quando o Produtor utilizar dados dos participantes para suas próprias campanhas, caberá a ele possuir fundamento jurídico adequado e respeitar os direitos dos titulares.
O IZZETICKET poderá disponibilizar ferramentas de comunicação aos Produtores e poderá restringir ou suspender seu uso em situações de spam, fraude, abuso ou possível descumprimento das regras da Plataforma ou da legislação.
As comunicações poderão ocorrer, conforme aplicável, por e-mail, SMS, WhatsApp, notificações ou outros canais disponibilizados.
16. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando cabíveis:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
- informações sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento nas hipóteses legais;
- solicitação relacionada a decisões automatizadas;
- demais direitos previstos na legislação.
O IZZETICKET poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra solicitações fraudulentas.
Quando a solicitação estiver relacionada a um tratamento determinado pelo Produtor, o IZZETICKET poderá encaminhá-la ao respectivo Produtor ou auxiliá-lo tecnicamente no atendimento.
Quando o IZZETICKET atuar como Controlador, tratará diretamente as solicitações relacionadas às operações sob sua responsabilidade.
Solicitações poderão ser encaminhadas para:
17. EXCLUSÃO DA CONTA
O usuário poderá solicitar o encerramento ou exclusão de sua conta no IZZETICKET.
Os dados que não precisarem mais ser tratados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
Determinadas informações poderão ser conservadas quando necessárias ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, segurança, auditoria, reembolsos, chargebacks ou exercício regular de direitos.
A exclusão da conta do IZZETICKET não implica necessariamente eliminação automática de informações mantidas pelo Produtor quando este possuir fundamento jurídico próprio para sua conservação.
18. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, o IZZETICKET adotará medidas apropriadas para investigar sua natureza e extensão, conter seus efeitos, mitigar possíveis consequências e preservar informações necessárias à investigação.
Quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as comunicações exigidas pela legislação e regulamentação aplicáveis.
Quando o IZZETICKET atuar como Operador e identificar incidente relacionado a dados tratados em nome de um Produtor, adotará os procedimentos necessários para comunicar o responsável e colaborar com as providências cabíveis.
As responsabilidades e procedimentos entre IZZETICKET e Produtores poderão ser detalhados no DPA.
19. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura ou outros serviços poderão eventualmente realizar operações de tratamento fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o IZZETICKET buscará observar os mecanismos, requisitos e salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
A infraestrutura e os fornecedores utilizados poderão ser alterados ao longo do tempo, observadas as obrigações aplicáveis de proteção de dados.
20. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O IZZETICKET poderá integrar ou disponibilizar acesso a serviços de terceiros.
Quando o usuário acessar um ambiente externo, o tratamento realizado diretamente pelo terceiro poderá estar sujeito aos seus próprios termos e políticas de privacidade.
Quando um terceiro for contratado ou integrado pelo próprio IZZETICKET para executar parte de seus serviços, essa circunstância não excluirá as responsabilidades atribuídas ao IZZETICKET pela legislação.
Quando o Produtor inserir links para seus próprios sites, formulários externos, patrocinadores ou outros ambientes escolhidos por ele, o tratamento realizado nesses ambientes poderá ser de responsabilidade do respectivo Produtor ou terceiro.
21. RESPONSABILIDADE DO PRODUTOR PELOS FORMULÁRIOS
Os formulários de inscrição disponibilizados em cada Evento são configurados pelo respectivo Produtor.
Caberá ao Produtor avaliar a necessidade, adequação, finalidade e fundamento jurídico das informações solicitadas.
O Produtor não deverá utilizar os formulários do IZZETICKET para coleta excessiva, ilícita ou incompatível com a finalidade informada aos participantes.
O IZZETICKET poderá impedir, remover ou solicitar justificativas para campos que apresentem risco relevante à privacidade, segurança ou proteção dos titulares.
A Plataforma poderá informar ao participante que os campos do formulário foram definidos pelo organizador do Evento, promovendo maior transparência sobre a origem daquela solicitação.
22. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais ou regulatórias, novas funcionalidades, mudanças nas operações de tratamento, evolução da Plataforma ou adoção de novos mecanismos de segurança.
A versão e a data da última atualização serão indicadas no início do documento.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio da Plataforma, e-mail ou outros canais apropriados.
Quando uma nova finalidade exigir consentimento ou outra providência específica, a simples atualização desta Política não será utilizada para presumir autorização do titular.
O IZZETICKET poderá manter histórico das versões publicadas.
23. ENCARREGADO E CANAL DE PRIVACIDADE
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o canal oficial do IZZETICKET é:
E-mail: dpo@smtzeventos.com.br
Esse canal é destinado a questões relacionadas à proteção de dados e não substitui os canais de suporte utilizados para questões operacionais, como ingressos, pagamentos ou acesso a Eventos.
24. OUTROS DOCUMENTOS E AVISOS DE PRIVACIDADE
Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso Gerais do IZZETICKET e, quando aplicáveis, com a Política de Cookies, DPA — Acordo de Tratamento de Dados e demais políticas específicas da Plataforma.
Determinadas funcionalidades poderão possuir avisos adicionais de privacidade quando suas características exigirem informações específicas, especialmente em operações envolvendo dados sensíveis, biometria ou novas tecnologias.
Esses avisos complementarão esta Política.
25. IDENTIFICAÇÃO
IZZETICKET
Plataforma operada por:
A ANALISE SISTEMATIZZE EVENTOS LTDA – EPP
Nome fantasia: SMTZ EVENTOS
CNPJ: 39.880.146/0001-04
São Paulo/SP – Brasil
Privacidade e Proteção de Dados:
dpo@smtzeventos.com.br
Versão 1.0
Publicação: 07/10/2026
Última atualização: 07/10/2026